إلى المستقلين: كيف تقومون بتطوير مهاراتكم؟

يصلني عبر حسابي في تويتر أسئلة من بعض الزملاء المستقلين تتعلق بكيفية الحصول على عملاء، أو عن تطوير المهارات، ما هي المواقع التي تقوم بالدفع للمستقلين. من أجل ذلك أريد اليوم الحديث عن جانب تطوير مهارات المستقلين. بدايةّ دعونا نقوم بتعريف (المستقلين)، أعني هنا مُقدمي الخدمات في مجالات الكتابة مثل كتابة المحتوى، كتابة الإعلانات، كتابة المحتوى التسويقي وغيرها من أنواع الكتابة. كما يشمل التعريف باقي الخدمات المقدمة من المستقلين في مجالات البرمجة، والتصميم، وتطوير الأعمال، والاستشارات، والتسويق وغيرها. اليوم يشهد قطاع الخدمات نموًا كبيرًا في الشرق الأوسط عمومًا والسعودية بالذات التي تُعد أكبر سوق لهذا القطاع الضخم. وفي حال كنت تعمل بشكل مستقل وتبحث عن عملاء جدد، أو تريد تطوير مهاراتك في المجال، أو تريد توسيع قاعدة عملائك، فإن هذا المقال لك ولجميع المستقلين. ولمن يريد الدخول في مجال تقديم الخدمات وخلق مصدر دخل إضافي. بعد التغييرات الاقتصادية التي شهدتها المنطقة، والسعودية بشكل خاص فيما يتعلق بزيادة ضريبة القيمة الإضافية إلى 15% بات الحديث الأبرز يدور حول خلق مصادر دخل جديدة، وكان قطاع الخدمات هو أحد الحلول التي تحدث عنها الكثير. (لكن دون وعي، ودون نُصح واضح). لدينا في تويتر مصيبة أسمها (أنا أعرف في كل شيء). وتحت هذه القاعدة يقوم الكثير من المستخدمين بكتابة سلسلة تغريدات عن العمل الحر وفوائده. وهم لم يقوموا بأي تجربة في هذا المجال. ربما ذكروا مواقع، أو أدوات أو أرقام، لكنها تبقى نصيحة ناقصة مالم توثق بتجربة تكشف نقاط الضعف والتحديات وتبرزها إلى المستقلين قبل خوض غمار هذه التجربة. عندما شرحت للمستقلين قوة التخصص الدقيق، ثم فسرت إلى المستقلين لماذا تعاني الشركات الناشئة من نقص المواهب؟، ثم أجبت عن سؤال المستقلين هل كتابة المحتوى يمكن أن تكون مصدر دخل؟، ثم شرحت إلى المستقلين لماذا عليك أن تتعلم البرمجة؟ وغيرها من المقالات الأخرى التي تهم المستقلين كنت أحاول أن أشرح إلى المستقلين بشكل دقيق تحديات هذا السوق ومكانك الفرص فيه، من خلال خبرتي الممتدة في هذا المجال.

من أين تبدأ في التسويق لمهاراتك؟

دعنا نفترض أنك تريد دخول عالم المستقلين و لديك موهبة في التصوير الفوتوغرافي أو الكتابة الإبداعية أو التصميم أو لديك (حُنجرة أسطورية) وتعمل في مجال التعليق الصوتي. و أردت أن تعمل بشكل مستقل بحيث يصل لك العملاء ولا تكلف نفسك عناء البحث عنهم، كيف يمكنك ذلك؟

الآن اسأل نفسك هذه الأسئلة؟

1. لماذا يريد العميل الإستعانة بخدماتي؟
2. ما هو الشيء المميز الذي أقدمه ولا يقدمه أحد غيري؟
3. على ماذا سوف أركز عند الحديث عن خدماتي؟
4. ما نسبة إتقاني للمهارة، وكيف يمكنني تطوير نفسي؟

إن اجاباتك عن هذا الأسئلة بشكل دقيق و واضح ودون (عبارات التفخيم المستهلكة) هي من سوف يجعل العملاء يثقون بك. ويبدأون في التعاون معك. بعد الإجابة عن هذه الأسئلة عليك أن تدرك بأن التخصص الدقيق هو سوق عظيم يجب أن تقوم باستغلاله بذكاء. لنأخذ الأمثلة الأربعة السابقة (المصور الفوتوغرافي، والكاتب الإبداعي، والمصمم، وصاحب الحنجرة الأسطورية)، كل هؤلاء يقومون بخدمة أسواق ضخمة جدًا. تذكر هذه القاعدة بشكل جيّد وأعمل عليها (في سوق العمل ينقذك التخصص الدقيق)

لماذا السوق المتخصص يهم المستقلين؟

أعني بالتخصص الدقيق الإتجاه نحو السوق المتخصص Niche Market أن يركز المصور الفوتوغرافي على تصوير مناسبات الزواج فقط، أو المباني، أو تصوير الشارع، أو الطعام. وهناك المئات من هذه التخصصات الدقيقة التي لها أسواق ضخمة وتحتاج من يخدمها. نفس الأمر يحدث مع بقية المهارات في التصميم والكتابة الإبداعية وصاحب الحنجرة الأسطورية الذي ربما يود التركيز على تسجيل الكتب الصوتية، أو الإعلانات التوعوية الحكومية، أو الإعلانات التجارية في مجال معين، أو أن يكون الصوت الرسمي لجهة ما أو خدمة ما. أعتقد أنك الآن تُتمتم وتقول: لماذا تريد حصري في سوق ضيقة جدًا، ومهاراتي تمكني من خدمة السوق بأكمله والحصول على عملاء كثير. حسنًا سوف أشرح لك ذلك.

ماذا سوف يقدم لي التخصص الدقيق؟

• في التخصص الدقيق يمكنك فرض سعرك الخاص، نعم تستطيع جعله أعلى من السوق.
• العملاء يحترمون التخصص الدقيق، ويبتعدون عن (بتاع كله).
• سوف تحصل على عملاء محددين يدفعون بسخاء، وتتجنب عملاء كثر يؤخرون الدفع.
• ستكون خبير في مجال محدد، وهذا يفتح لك فرص أكبر.
• عملائك يبحثون عنك كما يبحثون عن الأبرة في كومة قش.

قبل الدخول في مجال المستقلين؛ رتب نفسك

أنا أدوّن منذ 2007 بشكل تجاري، وعندما يسألني أحد المستقلين الجدد في أي مجال. عن أفضل طريقة للبحث عن العملاء أقول لهم (قم بإطلاق مدوّنة). هذه أول وأهم نصيحة على كل مستقل مهما كان نوع الخدمات التي تقدمها. أنت في حاجة دائمة إلى مدوّنة تجمع فيها كل أعمالك، وتستخدمها كأرشيف ومعرض أعمال للعملاء الجدد.

الشبكات الاجتماعية مهمة لكل مستقل، لكن يجب أن تتعامل معها بأربع قواعد:

1. ركز فقط على الشبكات الاجتماعية التي تخدمك وتخدم عملك، وتجاهل البقية.
2. لا تعطها وقت كبير حتى لا تسرق وقتك المخصص للعمل.
3. تابع من هم في مجال عملك أو القطاع الذي تعمل فيه.
4. استخدمها للترويج لأعمالك.

وهناك خطأين جوهريين يقع فيهم الكثير و بودي طرحهم برغم سذاجة هذه الأخطاء لكنها تؤثر على عملك

1. عدم استخدام أسم حقيقي؛ وهذا في بعض المجتمعات العربية قد يتم التغاضي عنه بالذات عند التعامل مع بعض النساء اللاتي يرفضن الكشف عن أسمائهن. لكنهن في الغالب يتمتعن بمهارة عالية جدًا جدًا تجعل العملاء يتغاضون عن الأسم مقابل الحصول على الخدمات. (تحتاج إلى خبرة سنوات حتى تصل للمرحلة هذه)
2. استخدام أسماء متعددة كمثال: في المدونة اسمه خالد محمد، وفي تويتر اسمه خالد، وفي لينكدإن اسمه خالد محمد الخالد. صدقني لن يعرف أحد أنك نفس الشخص وسوف يتعاملون معك على أنك (ثلاثة أشخاص مختلفين). قم ببناء اسم واحد في كافة الشبكات الاجتماعية يستخدم مُعرف واحد.

قدم خدماتك للشركات وليس الأفراد

نصيحتي الدائمة لكل الأصدقاء هي استهداف الشركات وليس الأفراد. قدم خدماتك للشركات وليس للأفراد. بحكم خبرتي الممتدة غالبًا يميل الأفراد إلى (كثرة التعديلات التي لا تنتهي)، ثم هناك مفعول (الأنا المتضخمة). أنت تعمل لديّ، أنا قمت بالدفع لك، أنت مرهون بشروطي. وغيرها. بالطبع ليس كل الأفراد هكذا، لكن حتى تتلافى مثل هؤلاء العملاء حاول أن تقوم بتقديم خدماتك منذ البداية إلى الشركات. نعم قد تحتاج للإفراد في البدايات فقط بغرض اكتشاف السوق، معرفة الأسعار، التجربة والخطأ. وكلها كفيلة بأن تعطيك تقييم واضح عن نوعية العملاء في السوق.

تقديم الخدمات للشركات سوف يحقق لك:

• الشركات تقوم بالدفع بشكل جيّد ومنتظم.
• سوف تحصل على عقود عمل تستمر لفترات طويلة.
• تُكسبك خبرة ومعرفة بأنماط العمل في مختلف الشركات.
• تفتح لك علاقات كبيرة جدًا

الآن لعلك تساءلت، كيف يمكنني الوصول للشركات؟ بعد أن قمت بتجهيز معرض أعمالك في مدوّنتك الرسمية. وعرفت سوقك المحدد، و وضعت قائمة بالشركات المهمة في هذا القطاع والسوق، الآن عليك الإنطلاق لإستخدام شيء اسمه (البريد الإلكتروني). نعم يبدو أنك تعرفه! لكنك لم تقم باستخدامه بشكل جيّد من قبل. لدينا عدة طرق لفتح (الحوار مع الشركات وتقديم أنفسنا).

قواعد عمل المستقلين

• ارسل بريد إلكتروني عبارة عن عرض خدمات؛ رسالة بريد إلكتروني تعرف فيها بنفسك، وسبب المراسلة، مع روابط أو مرفقات تستعرض فيها أعمالك. (سيتم رفض هذه الرسالة 100 مرة)، وغالبًا لن يرد عليك أحد. لكن استمر في المراسلة. أنا كنت أفعل هكذا في البداية. لكن مع الوقت سوف تصلك الردود.
• انتقدهم في حساباتهم الرسمية، في الشبكات الاجتماعية كمثال إذا وجدت لديهم شيء مُثير يستحق النقد أو المديح تحدث عن ذلك. تحدث بكل ما تملكه من خبرة في هذا المجال. (لا تتحدث عن التصميم وأنت كاتب محتوى والعكس).
• حل مشاكلهم؛ جرب أن تكتب حل لمشكلة قائمة لدى إحدى الشركات، لنفترض أن لديهم أخطاء كبيرة من ناحية تجربة المستخدم User Experience، وبحكم خبرتك في هذا المجال لديك من الخبرة ما يجعلك تقدم حل لمشكلة لم ينتبه لها أحد.
• جرب الانضمام لأي شركة ناشئة بغرض التدرب، أو دون مقابل (أتحدث كبداية الإنطلاق في عملك). يمكن لفترة التدريب هذه سواءً كانت ثلاثة أشهر زادت أو نقصت. أن تثري تجربتك وتفتح لك الفرص.
• قم بإنتاج محتوى ضخم في مجالك ثم قم بنشره بشكل مجاني، هذا هو أحد الحلول والأفكار التي استخدمها دومًا. مثل هذا المقال. أو مثل دليل العمل السريع في التحول إلى العمل عن بعد وصلتني رسائل من عملاء قالوا:"في الحقيقة قرأت مقالك عن …. وأردت أن أتحدث معك في كتابة محتوى". نعم هذه الطريقة نافعة ولها قواعد كثيرة جدًا.
• استخدم الشبكات الاجتماعية للترويج لنفسك ومهاراتك، تحدث دومًا عن مجالك وعن الأعمال التي قمت بإنجازها.
• لا تستخدم حسابك في الشبكات الاجتماعية بغرض البيع المباشر لخدماتك، هذا خطأ يجب أن تتوقف عنه الآن. يصيبني الملل وأنا أتفقد حساب مصمم مبدع لكن كل تغريداته عبارة عن رسالة واحدة مكررة بشكل ممل (لطلب الخدمات تواصل معي). وغيرها من عبارات البيع المملة.! اجعل حسابك نابض بالحياة ويتحدث عن القطاع والمهارة. والعملاء سيأتون.
• استخدم موقع مستقل أو خمسات. وقدم خدماتك للشركات
• لتكن لديك خطة أسعار واضحة لكل خدمة تقدمها. هذا سوف يساعدك ويساعد عملائك.